Assistance

Besoin d’aide ? Consulte les questions ci-dessous ou écris-nous.

Questions fréquentes

• Comment gagner de la peinture ?

  En te concentrant. Chaque minute d’une séance terminée vaut 1 goutte de peinture, et les séances de 45 minutes ou plus rapportent 20 % de plus. La peinture permet d’acheter des décorations, des couleurs et des chapeaux.

• Pourquoi mon tableau a été barbouillé ?

  Si tu quittes l’app plus de 10 secondes en pleine séance, ou si tu prends ton téléphone et ne le reposes pas dans les 10 secondes, le tableau est barbouillé : la séance s’arrête et ne rapporte pas de peinture. C’est pareil si tu arrêtes avant la fin. Pendant les 10 premières secondes, tu peux annuler sans rien perdre.

• Comment l’app sait-elle que j’ai pris mon téléphone ?

  Quand ton téléphone est posé sur une table ou un support, l’app utilise le capteur de mouvement pendant la séance pour remarquer quand il est pris en main. Un avertissement apparaît alors, avec un compte à rebours de 10 secondes. Rien n’est enregistré ni envoyé. Si tu préfères ne pas utiliser cette fonction, désactive « Barbouiller le tableau si je prends mon téléphone » dans Réglages › Général.

• Comment obtenir un nouveau tableau ?

  Chaque séance terminée de 20 minutes ou plus achève un tableau. Il va dans la Galerie et, s’il y a un cadre vide, il y est aussitôt accroché (d’abord dans la pièce où tu es, puis dans les autres).

• Comment débloquer d’autres pièces ?

  Avec de la peinture, une à la fois : la cuisine (150 gouttes), le jardin (300), le salon (450), la salle de bain (600) et l’atelier (800). Dans Décorer, la maison montre les 6 pièces ; celles qui sont verrouillées apparaissent estompées, avec un aperçu. Chaque nouvelle pièce arrive vide, et tu la décores avec la peinture que tu gagnes.

• Je peux faire une pause ?

  Oui. À la fin d’une séance, l’app te demande si tu veux une pause de 5, 10 ou 15 minutes. Pendant la pause, tu peux décorer autant que tu veux, et une alerte te prévient quand elle se termine.

• C’est quoi, la peinture dorée ?

  C’est la peinture de Pro : 1 goutte dorée toutes les 10 minutes de séance terminée. Elle permet d’acheter les décorations du thème Spécial, la couleur Doré et les lunettes cœur.

• Que comprend Focus Atelier Pro ?

  Des séances jusqu’à 6 heures (jusqu’à 2 heures sans Pro), la peinture dorée pour des décorations spéciales, le triple de peinture (en option), des étiquettes avec tes propres noms et couleurs, et des graphiques de ta concentration (30 derniers jours, heure de la journée et jour de la semaine). Tu peux le prendre au mois, à l’année ou à vie (paiement unique).

• Comment fonctionne l’essai gratuit ?

  La formule annuelle peut commencer par 3 jours gratuits. Rien n’est facturé pendant l’essai. Si tu n’annules pas au moins 24 heures avant la fin, l’abonnement annuel est facturé à la fin de l’essai. C’est l’App Store qui décide qui y a droit : en général, un essai par compte Apple. Les détails se trouvent dans les Conditions d’utilisation.

• Comment annuler mon abonnement ?

  Sur ton iPhone, va dans Réglages › ton nom › Abonnements, choisis Focus Atelier et touche Annuler l’abonnement. Tu peux aussi y accéder depuis l’app : Réglages › Pro › Gérer l’abonnement. Pro reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

• J’ai changé de téléphone. Comment récupérer Pro ?

  Connecte-toi avec le même compte Apple et touche Réglages › Pro › Restaurer les achats. Pro et les packs reviennent. La peinture, la maison et les tableaux reviennent grâce au fichier de sauvegarde : sur l’ancien téléphone, utilise Réglages › Sauvegarde › Exporter un fichier ; sur le nouveau, Importer un fichier.

• Comment demander un remboursement ?

  Les achats sont facturés par Apple, donc le remboursement se demande à Apple, sur reportaproblem.apple.com, selon les règles d’Apple.

• Mes données vont dans le cloud ?

  Non. Il n’y a ni compte ni serveur à nous : ta progression reste sur ton iPhone. Seuls les enregistrements d’achat passent par Apple et RevenueCat, avec un identifiant anonyme (voir la Politique de confidentialité). Pour ne rien perdre en changeant de téléphone, utilise Réglages › Sauvegarde › Exporter un fichier.

• Les notifications n’arrivent pas. Que faire ?

  Vérifie qu’elles sont activées dans les Réglages de l’app (Notifications) et dans les Réglages de l’iPhone › Notifications › Focus Atelier. Un mode de concentration, comme Ne pas déranger, peut aussi les rendre silencieuses.

• Comment ajouter le widget ?

  Maintiens le doigt sur une zone vide de l’écran d’accueil, touche Modifier › Ajouter un widget et recherche Focus Atelier. Il existe en petite et en moyenne taille. Sur l’écran verrouillé, maintiens le doigt sur l’écran, touche Personnaliser et ajoute le widget dans la zone des widgets.

• Comment effacer mes données ?

  Réglages › À propos › Repartir de zéro efface ta progression (peinture, maison, tableaux, étiquettes et historique), mais tes achats restent. Supprimer l’app efface tout ce qu’elle a enregistré sur l’iPhone. Pour effacer les enregistrements d’achat conservés par RevenueCat, écris-nous.