支持

需要帮助吗？先看看下面的问题，或者写信给我们。

常见问题

• 怎样获得颜料？

  专注就能获得。完成的专注每分钟可得 1 滴颜料，单次专注满 45 分钟或以上，还能额外多得 20%。颜料可以用来购买装饰、颜色和帽子。

• 画为什么被弄花了？

  如果专注途中离开 App 超过 10 秒，或者拿起手机后 10 秒内没有放下，画就会被弄花：这次专注会停止，也拿不到颜料。提前结束专注也是一样。开始后的前 10 秒内，可以取消而不损失任何东西。

• App 怎么知道我拿起了手机？

  手机平放在桌上或支架上时，App 会在专注期间使用运动传感器，察觉手机何时被拿起。这时会出现一个 10 秒倒计时的提醒。不会记录或发送任何数据。如果你不想使用这个功能，可以在“设置 > 通用”中关闭“拿起手机就会弄花画”。

• 怎样获得新画作？

  每完成一次满 20 分钟或以上的专注，就会画好一幅画。画作会收进画廊；如果有空的画框，它会马上挂上去（先挂在你所在的房间，再挂到其他房间）。

• 怎样解锁更多房间？

  用颜料逐个解锁：厨房（150 滴）、花园（300）、客厅（450）、浴室（600）和画室（800）。在“装饰”中，小屋会显示全部 6 个房间；未解锁的房间颜色较淡，可以预览。每个新房间都是空的，用你赚到的颜料来装饰吧。

• 可以休息一下吗？

  可以。专注结束时，App 会问你要不要休息 5、10 或 15 分钟。休息期间可以尽情装饰，休息结束时会有提醒通知你。

• 什么是金色颜料？

  这是 Pro 专属的颜料：完成的专注每 10 分钟可得 1 滴金色颜料。可以用来购买“特别”主题的装饰、金色和爱心眼镜。

• Focus Atelier Pro 包含什么？

  单次专注最长 6 小时（没有 Pro 时最长 2 小时）、用于特别装饰的金色颜料、可选的三倍颜料、自定义名称和颜色的标签，以及专注图表（最近 30 天、一天中的时段和一周中的日子）。你可以选择月度、年度或终身（一次付费，永久使用）。

• 免费试用是怎么回事？

  年度方案开始时可能有 3 天免费试用。试用期间不会收取任何费用。如果你没有在试用结束前至少 24 小时取消，年度订阅会在试用结束时扣费。是否符合条件由 App Store 决定：通常每个 Apple 账户只能试用一次。详情请见使用条款。

• 怎样取消订阅？

  在 iPhone 上前往“设置 > 你的姓名 > 订阅”，选择 Focus Atelier，然后轻点“取消订阅”。也可以从 App 进入：设置 > Pro > 管理订阅。Pro 会保持有效，直到你已付费的周期结束。

• 我换了手机，怎样找回 Pro？

  请使用同一个 Apple 账户登录，然后轻点“设置 > Pro > 恢复购买”。Pro 和礼包都会回来。颜料、小屋和画作需要通过备份文件找回：在旧手机上使用“设置 > 备份 > 导出文件”，在新手机上使用“导入文件”。

• 怎样申请退款？

  购买由 Apple 收费，因此请按照 Apple 的规则，在 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款。

• 我的数据会上传到云端吗？

  不会。没有账户，我们也没有服务器：你的进度留在你的 iPhone 上。只有购买记录会经过 Apple 和 RevenueCat，并且只附带一个匿名 ID（见隐私政策）。为了换手机时不丢失任何东西，请使用“设置 > 备份 > 导出文件”。

• 收不到通知，怎么办？

  请检查 App 的设置（通知）以及 iPhone 的“设置 > 通知 > Focus Atelier”中是否已开启通知。专注模式（例如勿扰模式）也可能会让通知静音。

• 怎样添加小组件？

  按住主屏幕上的空白区域，轻点“编辑 > 添加小组件”，然后搜索 Focus Atelier。有小号和中号两种尺寸。在锁定屏幕上，按住屏幕，轻点“自定”，然后把它添加到小组件区域。

• 怎样删除我的数据？

  “设置 > 关于 > 从头开始”会清除你的进度（颜料、小屋、画作、标签和记录），但会保留你的购买项目。删除 App 会清除它在 iPhone 上保存的所有内容。如需删除 RevenueCat 保存的购买记录，请写信给我们。