Suporte

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Perguntas frequentes

• Como eu ganho tinta?

  Focando. Cada minuto de um foco concluído vale 1 gota de tinta, e focos de 45 minutos ou mais rendem 20% a mais. A tinta compra decorações, cores e chapéus.

• Por que a pintura borrou?

  Se você sai do app por mais de 10 segundos no meio do foco, ou pega o celular e não larga em 10 segundos, a pintura borra: a sessão para e não rende tinta. Parar antes do fim também. Nos 10 primeiros segundos dá para cancelar sem perder nada.

• Como o app sabe que eu peguei o celular?

  Com o celular parado na mesa ou num apoio, o app usa o sensor de movimento durante a sessão para perceber quando ele é pego. Aí aparece um aviso com contagem de 10 segundos. Nada é gravado nem enviado. Se preferir não usar, desligue “Borrar a pintura se eu pegar o celular” em Ajustes › Geral.

• Como ganho um quadro novo?

  Todo foco concluído de 20 minutos ou mais termina um quadro. Ele vai para a Galeria e, se houver uma moldura vazia, já aparece pendurado nela (primeiro no cômodo em que você está, depois nos outros).

• Como libero mais cômodos?

  Com tinta, um de cada vez: cozinha (150 gotas), jardim (300), sala (450), banheiro (600) e ateliê (800). Em Decorar, a casa mostra os 6 cômodos; os trancados aparecem esmaecidos, com uma prévia. Cada cômodo novo vem vazio, e você decora com a tinta que for ganhando.

• Posso fazer uma pausa?

  Pode. No fim do foco, o app pergunta se você quer uma pausa de 5, 10 ou 15 minutos. Durante a pausa dá para decorar à vontade, e um aviso chama quando ela acaba.

• O que é a tinta dourada?

  É a tinta do Pro: 1 gota dourada a cada 10 minutos de foco concluído. Ela compra as decorações do tema Especial, a cor dourada e os óculos de coração.

• O que vem no Focus Atelier Pro?

  Focos de até 6 horas (sem o Pro, até 2 horas), tinta dourada para decorações especiais, triplo de tinta (opcional), etiquetas com seus próprios nomes e cores e gráficos do foco (últimos 30 dias, hora do dia e dia da semana). Dá para ter o Pro por mês, por ano ou no Vitalício (pague uma vez, acesso para sempre).

• Como funciona o teste grátis?

  O plano anual pode começar com 3 dias grátis. Durante o teste nada é cobrado. Se você não cancelar pelo menos 24 horas antes do fim, a assinatura anual é cobrada quando o teste acaba. Quem decide quem pode usar o teste é a App Store: em geral, um teste por Conta Apple. Os detalhes estão nos Termos de Uso.

• Como cancelo a assinatura?

  No iPhone, vá em Ajustes › seu nome › Assinaturas, escolha o Focus Atelier e toque em Cancelar Assinatura. Também dá para chegar lá pelo app: Ajustes › Pro › Gerenciar assinatura. O Pro continua até o fim do período já pago.

• Troquei de celular. Como recupero o Pro?

  Entre com a mesma Conta Apple e toque em Ajustes › Pro › Restaurar compras. O Pro e os pacotes voltam. A tinta, a casa e os quadros voltam com o arquivo de backup: no celular antigo, use Ajustes › Backup › Exportar arquivo; no novo, Importar arquivo.

• Como peço um reembolso?

  Quem cobra as compras é a Apple, então o reembolso é pedido à Apple, em reportaproblem.apple.com, conforme as regras dela.

• Meus dados vão para a nuvem?

  Não. Não existe conta nem servidor nosso: o seu progresso fica no seu iPhone. Só os registros de compra passam pela Apple e pelo RevenueCat, com um identificador anônimo (veja a Política de Privacidade). Para não perder nada ao trocar de celular, use Ajustes › Backup › Exportar arquivo.

• As notificações não chegam. O que eu faço?

  Confira se elas estão ligadas nos Ajustes do app (Notificações) e nos Ajustes do iPhone › Notificações › Focus Atelier. Um modo de Foco, como o Não Perturbe, também pode silenciar os avisos.

• Como coloco o widget?

  Toque e segure num espaço vazio da tela de Início, toque em Editar › Adicionar Widget e procure o Focus Atelier. Há os tamanhos pequeno e médio. Na tela bloqueada, toque e segure, toque em Personalizar e adicione na área de widgets.

• Como apago os meus dados?

  Ajustes › Sobre › Recomeçar do zero apaga o progresso (tinta, casa, quadros, etiquetas e histórico), mas as compras continuam. Apagar o app apaga tudo o que ele guardou no iPhone. Para apagar os registros de compra que estão no RevenueCat, escreva para a gente.